Garantia e Assistencia
🛠️ Garantia e Assistência – Ferragem Fontoura
A Ferragem Fontoura garante a qualidade e procedência de todos os produtos vendidos em ferragemfontoura.shop.
📜 Garantia Legal
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor (Art. 26, CDC).
🏷️ Garantia Contratual (do Fabricante)
Alguns produtos podem contar com garantia adicional oferecida pelo fabricante.
Nesse caso, os prazos e condições constam na embalagem do produto ou na nota fiscal. Consulte sempre essas informações.
🛠️ Assistência Técnica
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia:
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Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail vendas@fontouraferragem.com ou pelo WhatsApp (11) 95044-2631.
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Tenha em mãos a nota fiscal e o número do pedido.
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Envie o produto para análise no endereço abaixo:
Endereço para envio:
📍 Rua Martim Felix Berta, 627 – Jardim Leopoldina
📍 Porto Alegre/RS – CEP: 91250-000
⏳ Prazo para Reparo
O prazo para solução do problema é de até 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto.
Se o defeito não for resolvido nesse período, você poderá escolher entre:
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Substituição do produto por outro igual ou equivalente;
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Restituição do valor pago;
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Abatimento proporcional do valor.
⚠️ Importante
Guarde sempre a nota fiscal. Ela é essencial para acionar qualquer tipo de garantia.
📞 Em caso de dúvidas, estamos à disposição:
📧 vendas@fontouraferragem.com
📱 (11) 95044-2631
