Politica de Devolução

↩️ Política de Devolução – Ferragem Fontoura

Na Ferragem Fontoura, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Se precisar devolver um produto, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e oferecemos as seguintes condições:

Direito de Arrependimento

Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem precisar justificar o motivo.
Requisitos:

• Produto na embalagem original;

• Sem sinais de uso;

• Acompanhado da nota fiscal.

Devolução por Defeito

Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Realizaremos a análise do produto e, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca ou o reembolso.

Processo de Devolução

Para iniciar a devolução, envie um e-mail para vendas@fontouraferragem.com ou fale conosco pelo WhatsApp (11) 95044-2631, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Após, enviaremos as instruções para o envio do produto para:

Rua Martim Felix Berta, 627
Jardim Leopoldina – Porto Alegre/RS
CEP: 91250-000

Reembolso

O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 30 (trinta) dias após o recebimento e análise do produto devolvido.