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🛠️ Política de Troca, Devolução e Reembolso – Ferragem Fontoura

Última atualização: [Data]

Contato:
📧 vendas@fontouraferragem.com
📞 (11) 95044-2631

Endereço:
Rua Martim Felix Berta, 627 | Jd Leopoldina | Porto Alegre/RS | CEP: 91250-000

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.superfrete.com

Condições para devolução:

• Produto sem sinais de uso;

• Embalagem original intacta;

• Nota fiscal inclusa.Nuvemshop

Procedimento:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@fontouraferragem.com ou pelo WhatsApp (11) 95044-2631, informando o número do pedido e motivo da devolução.

2. Aguarde as instruções para envio do produto.

3. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.

Procedimento:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@fontouraferragem.com ou pelo WhatsApp (11) 95044-2631, informando o número do pedido, descrição do defeito e, se possível, fotos do produto.

2. Aguarde as instruções para envio do produto.

3. O frete de devolução será arcado por nós.

3. Troca por Insatisfação ou Arrependimento

Para trocas por motivo de insatisfação ou arrependimento, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para troca:

• Produto sem sinais de uso;

• Embalagem original intacta;

• Nota fiscal inclusa.Nuvemshop+1Sebrae+1

Procedimento:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail vendas@fontouraferragem.com ou pelo WhatsApp (11) 95044-2631, informando o número do pedido e motivo da troca.

2. Aguarde as instruções para envio do produto.

3. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.superfrete.com

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 10 dias úteis.Nuvemshop

Formas de reembolso:

• Crédito na loja;

• Estorno no cartão de crédito (caso o pagamento tenha sido realizado por essa forma);

• Transferência bancária (para contas de titularidade do comprador).meloja.com.br+2E-Commerce Brasil+2Shopify+2Nuvemshop+1Nuvemshop+1

🔐 Garantia

Todos os produtos vendidos possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme especificado pelo fabricante.

📌 Observações Importantes

• Produtos de uso pessoal, como EPIs e itens de higiene, não podem ser devolvidos ou trocados por motivos de arrependimento.

• Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou sem nota fiscal não serão aceitos para troca ou devolução.

• Em casos de erro nosso (envio de produto errado ou com defeito), o frete será arcado por nós.